Preguntas
Frecuentes

Tus preguntas son importantes para nosotros

Por eso quisimos resolverte las más frecuentes.

Puedes iniciar tu proceso de inscripción en la sección “contacto” y dejar tus datos de contacto; en máximo 24 hrs un asesor te contactará.

Da click al botón “ingresa”, se te solictará el ID y tu contraseña para ingresar. En caso de no estar inscrito, inicia tu proceso para ser parte de AUTOonline, en la seccion de “contacto”.

  • Si la olvidaste…

    Da click en “Forgot?”. Se te redirigirá hacia otra pestaña, donde deberás escribir tu número de usuario y el correo electrónico con el que se haya creado tu cuenta. Se te enviará una liga a tu correo, debes darle clic y generar una nueva contraseña.

  • Si deseas cambiarla…

    Dentro de la plataforma, debes dar click en “Configuración”, ubicado en la barra de menú, a continuación selecciona “Cambiar Contraseña”, el sistema te pedirá escribir la contraseña actual y la nueva, una vez confirmado y validado, tu contraseña habrá sido cambiada.

  • Recuerda que tu contraseña debe tener:

    • Mínimo 9 caracteres 
    • Incluir mayusculas
    • Incluir minúsculas 
    • Incluir números

El pago de inscripción no queda como una garantía. El pago de la anualidad y la inscripción  se realizan a la par cuando un comprador nuevo ingresa, posteriormente sólo se renueva la anualidad.

Si, es un costo fijo que se muestra en cada una de las publicaciones, al momento de ofertar; varía entre las unidades.

Debes entrar a la información del vehículo que te interesa. Al hacer click en datos te aparecerá toda la información correspondiente a la unidad. Apóyate con esto para conocer el estado del vehículo  y para saber cuánto ofertar, ten en cuenta el valor de mercado y los costos que debes realizar aparte del pago de la unidad; como el costo administrativo o el arrastre.

Recuerda que los vehículos no tienen un precio de salida, por lo que podrás ofertar la cantidad que consideres pertinente.

Podrás dar seguimiento a las ofertas realizadas en la pestaña “Archivo”, una vez adjudicada, se te notificará vía correo electrónico y obtendrás toda la información adicional.

Las aseguradoras únicamente aceptan pago por transferencia bancaria y la cuenta debe estar a nombre del comprador.

Los documentos se envían vía mensajería al domicilio registrado y de forma electrónica por medio del correo electrónico.

Los requisitos para generar el alta son:

  • Identificación
  • CURP
  • Constancia fiscal completa
  • Comprobante de domicilio
  • Caratula estado de cuenta
  • Buro de crédito
  • Acta constitutiva (Requisito adicional para Personas Morales)